客戶評價器通過在營業(yè)網(wǎng)點建立直接客觀的客戶評價系統(tǒng)，讓企業(yè)能更了解自己的客戶，彌補(bǔ)自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務(wù)，同時也讓“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念深入每一個員工的心中。
評價內(nèi)容實時上傳到秒
“您好，請您對本次服務(wù)評分。”4日上午在出入境管理科窗口服務(wù)大廳，剛辦完業(yè)務(wù)的黃女士被民警的電腦提醒。只見服務(wù)評價器上放置著印有值班警員姓名及的卡片，下方有“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”四個按鍵。黃女士在服務(wù)評價器上按下“非常滿意”按鍵。與此同時，這一操作被實時上傳至服務(wù)評價系統(tǒng)，系統(tǒng)管理員在登錄后只需要輸入該民警的姓名或，相應(yīng)評價馬上顯示，記錄時間到秒。
“很好，市民到窗口辦完事，都能通過直接簡便的方式給予評價。”對于推出的這一舉措，黃女士表示贊同。目前，安裝的服務(wù)評價系統(tǒng)已初步建立起完善的權(quán)限管理機(jī)制，分為系統(tǒng)管理員、管理人員和一般窗口人員，實行所隊（科室）負(fù)責(zé)人、縣區(qū)督察大隊和市局督察支隊網(wǎng)上督察室、局分管管理。服務(wù)評價系統(tǒng)與現(xiàn)有的窗口業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，運(yùn)行具備實時統(tǒng)計功能，可隨時查詢每年、每季度、每月或每日群眾對窗口服務(wù)人員滿意情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)可清楚地看到窗口服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)以及群眾對窗口民務(wù)質(zhì)量的反饋和評價。

評價器能使服務(wù)質(zhì)量得到顯著提高：
通常在接受服務(wù)之后，大家都要對服務(wù)做出一定的評價。不知道當(dāng)時大家在接受服務(wù)之后注意到旁邊一個小小的評價器，通過那小小的評價器，消費(fèi)者就可以對剛剛的服務(wù)內(nèi)容做出評價。對于服務(wù)人員來說這些評價往往是一種大的約束，他能夠比較直觀的體現(xiàn)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。
而在市場競爭越來越劇烈的今天，怎樣才能留住更多客戶成了占有市場的關(guān)鍵問題，除了產(chǎn)品的質(zhì)量，工作人員對客戶的服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，如何使工作人員更好提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的工作積性呢？
如今服務(wù)評價器的出現(xiàn)就很好的解決了這一難題。 成都思杰聚典生產(chǎn)的服務(wù)評價器的體積很小，可以根據(jù)窗口的位置，和地方的大小隨意擺放。它使用起來也非常的簡單，在工作人員為客戶服務(wù)完成后，客戶可以根據(jù)工作人員的服務(wù)，工作效率等問題的滿意度直接在評價器的操作界面上進(jìn)行按鍵評價。而這些評價之后的終結(jié)果會上傳到服務(wù)器。企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)評價器的選擇結(jié)果進(jìn)行直觀的對比和統(tǒng)計，從而有效的完成績效考核。也能夠服務(wù)人員進(jìn)行更好的服務(wù)。

提升服務(wù)質(zhì)量 ，這家社區(qū)添置評價器，服務(wù)好不好您說了算！
去銀行辦業(yè)務(wù)，結(jié)束時會有語音提示“請您對本次服務(wù)進(jìn)行評價”。如今，這樣的評價也悄悄出現(xiàn)在了田村路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。為進(jìn)一步改善窗口服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，近日，中心收費(fèi)、房等服務(wù)窗口分別安裝了滿意度評價器，讓患者對服務(wù)進(jìn)行評價。
中心表示，評價器管理機(jī)制的實施,既有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率, 又暢通了服務(wù)評價渠道，方便百姓監(jiān)督，對提高中心整體服務(wù)起到了推動的作用。
每位來窗口的患者可當(dāng)場對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率和服務(wù)做出評價。評價器上面有工作人員姓名和工號，下面則設(shè)置了4個按鈕，分別是“非常滿意”“滿意”、“一般”和“不滿意”，提示患者時對服務(wù)進(jìn)行評價。所有評價結(jié)果會直接傳送至中心評價管理系統(tǒng)終端，對窗口的服務(wù)情況作出統(tǒng)計分析，而評價結(jié)果將與工作人員的工作考核直接掛鉤，實現(xiàn)了患者對中心窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量的零距離實時監(jiān)督。將督促窗口部門不斷改善服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，使患者享受到更加周到、細(xì)致的貼心服務(wù)。

評價器參數(shù)
核心設(shè)備：1.3GHz四核CPU，2G RAM，8G Flash硬盤
輸出設(shè)備：10.1寸ISP液晶屏，1280X800分辨率
輸入設(shè)備：10點觸控電容屏
操作系統(tǒng)：Android 5.1
通訊接口：USB2.0/WiFi/RJ45網(wǎng)絡(luò)接口
終端尺寸：長242.46mmX寬162.92mmX高163.42mm
電    源：電壓：DC 5V  2A，功耗：≤10W
主要功能：評價器可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)評價器、音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知公告、在特定時間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳展示，還可以動態(tài)擴(kuò)展一些實用應(yīng)用模塊如意見調(diào)查、叫號信息展示、顧客投訴、天氣預(yù)報、輕松一刻等功能
主要功能：
◆　防重復(fù)及惡意評價功能
◆　與應(yīng)天海樂排隊系統(tǒng)通信協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置修改
◆　強(qiáng)大的報表和歷史數(shù)據(jù)查詢、分析功能
◆　多網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實時功能
◆　采集客戶評價信息，及時本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)缴衔粰C(jī)
◆　具有“歡迎光臨”、“請評價”、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美
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